Technico commercial SAV, gestion des stocks H/F
Assistant(e) achats
Responsable de magasin
Affinités de votre profil avec cette annonce
Descriptif du poste
Acteur majeur du nautisme en Méditerranée, implanté depuis plus de 40 ans au Port de la Pointe Rouge à Marseille. Spécialisée dans la vente, la location et l’entretien de bateaux à moteur, l’entreprise propose également des services innovants tels que l’abonnement Liberty Pass, la formation au permis bateau et des solutions de conversion écologique pour moteurs thermiques. ? ?
Distributeur européen de marques prestigieuses, dispose d’un showroom de plus de 3 700 m² et d’une flotte de 40 bateaux récents, autorisés à naviguer dans le Parc National des Calanques. L’entreprise se distingue par son engagement en faveur de l’innovation et de la durabilité, en intégrant des technologies telles que les bateaux électriques à foils Candela et les systèmes de navigation connectés NauticSafe.
Avec une équipe de 11 collaborateurs passionnés, place la satisfaction client et la qualité de service au cœur de ses priorités.
Mission proposée :
Responsable de magasin – Nautisme (H/F)
CDI – Marseille – Port de la Pointe Rouge
Acteur reconnu du nautisme en Méditerranée, recherche un Responsable de magasin pour piloter son showroom à Marseille. Vous serez en charge de l’accueil client, de la gestion des ventes accessoires, du suivi du stock et de la mise en place des processus de service après-vente.
Vos missions :
• Accueillir et conseiller les clients (vente & location)
• Gérer les stocks, l’approvisionnement et la mise en valeur du magasin
• Mettre en place et suivre les procédures SAV
• Assurer le lien entre clients, techniciens et direction
• Suivre les indicateurs de performance
Profil recherché :
• Expérience en gestion de magasin ou service client (3 à 5 ans)
• Sens du service, organisation, autonomie
• Connaissance du nautisme ou intérêt pour le secteur appréciés
• Bon niveau en informatique (CRM, Excel)
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement de travail exceptionnel en bord de mer, une entreprise innovante en pleine croissance, et une équipe passionnée.
Profil recherché :
Fiche de poste – Responsable de magasin
Lieu : Port de la Pointe Rouge, Marseille (13008)
Contrat : CDI – Temps plein
Rémunération : Selon profil et expérience
Présentation de l’entreprise
est un acteur reconnu du nautisme en Méditerranée. Basée au port de la Pointe Rouge à Marseille, l’entreprise est spécialisée dans la vente, la location et l’entretien de bateaux à moteur. Elle distribue les plus grandes marques (Quicksilver, Candela, Mercury…) et innove avec des solutions écoresponsables. Avec une équipe passionnée et engagée, place la satisfaction client et la qualité de service au cœur de son développement.
Missions principales
En tant que Responsable de magasin, vous jouez un rôle central dans la relation client et dans le bon fonctionnement des opérations SAV. Vos principales missions :
Gestion de la relation client
• Accueil physique et téléphonique des clients
• Conseil et orientation dans l’achat ou la location de bateaux et d’accessoires
• Suivi personnalisé des clients et développement de la fidélisation
Gestion du magasin
• Supervision des ventes en magasin (équipements, pièces détachées, accessoires)
• Suivi des stocks et approvisionnement
• Mise en valeur de l’espace de vente (merchandising, propreté, affichage)
Service après-vente
• Mise en place et amélioration des processus SAV
• Coordination avec les équipes techniques pour la planification des interventions
• Suivi administratif des dossiers clients (réclamations, devis, factures)
Pilotage et reporting
• Suivi des indicateurs de performance (CA, satisfaction client, temps de traitement SAV)
• Proposition d’actions pour améliorer l’efficacité commerciale et la qualité de service
• Collaboration étroite avec la direction pour les décisions stratégiques
Profil recherché
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire (responsable magasin, service client, SAV), idéalement dans le secteur nautique, automobile ou loisirs premium
• Bonnes compétences en gestion, organisation et relation client
• Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, suite Office)
Les +
• Connaissance du nautisme ou appétence pour l’univers maritime
• Anglais professionnel
Pourquoi rejoindre ?
• Une entreprise en croissance avec une vision tournée vers l’innovation et l’écologie
• Une équipe dynamique, passionnée et solidaire
• Un poste clé avec de réelles responsabilités et perspectives d’évolution